¿Cómo armar una estrategia de performance digital exitosa?

03 agosto

Primero lo primero…

¿Qué conocemos por performance marketing digital?

Dentro del universo del marketing digital existe una subcategoría conocida como performance digital. Esta estrategia (o grupo de estrategias) tiene como objetivo principal conseguir resultados.

Por eso es fundamental trabajar dentro de un conjunto de canales que sean medibles, lo que hace que gran parte de los medios tradicionales queden obsoletos para este tipo de estrategias.

Antes de hablar del plan de marketing es necesario entender cuáles son los principales canales que contempla una estrategia de performance digital. Cada canal cuenta con herramientas específicas y requiere tácticas diferenciadas. ¡Repasemos los principales!

Social Media

Las redes sociales se componen de diferentes plataformas y aplicaciones que permiten a los individuos y empresas conectarse y compartir contenido en diferentes formatos.

Las personas suelen interactuar con múltiples redes sociales con diferentes propósitos, como informarse sobre las últimas noticias, conectar con otros profesionales del mismo rubro o leer sobre sus celebridades favoritas.

Para seleccionar la plataforma y los formatos publicitarios correctos, deberás ver cuáles se adaptan a tus objetivos y te permiten segmentar mejor para llegar a tu audiencia. ¿Quieres mejorar tu posicionamiento? ¿Expandirte a otros mercados? ¿Entablar conversaciones con tus clientes? Estas son algunas de las preguntas que tendrás que hacerte para elegir una, o una combinación, de medios.

SEM

El SEM, o Search Engine Marketing en inglés, es lo que comúnmente se conoce como marketing en buscadores. Es la práctica de utilizar publicidad para mejorar la visibilidad de un sitio o página web en los motores de búsqueda. En otras palabras, lo que buscamos es aparecer más arriba en los resultados de búsqueda de Google cuando se busca nuestra marca.

SEO

SEO o Search Engine Optimization es el conjunto de tácticas enfocadas en optimizar el posicionamiento en buscadores de internet. A diferencia del SEM, aquí nos referimos a resultados orgánicos, es decir, no de pago.

A la hora de determinar el ranking de una página, los motores de búsqueda tienen en cuenta la relevancia y la autoridad. La relevancia es el grado de coincidencia entre el contenido de una página y la búsqueda que realiza un usuario, mientras que la autoridad es una medida de la fiabilidad y popularidad de un sitio.

Cuanto mayor sea la relevancia y la autoridad de una página, mejor será su posición en los resultados de búsqueda.

Email Marketing

El marketing por correo electrónico consiste en enviar correos electrónicos a una base de datos. El objetivo es captar nuevos clientes, establecer relaciones con los existentes, fidelizarlos, interactuar con los contactos, impulsar las ventas, generar confianza en un servicio o producto, confirmar un pedido de compra, entre otros.

Entonces, ¿cómo elegimos la estrategia de performance digital correcta para nuestro negocio?

Contar con un plan nos ayuda a alinear los objetivos comerciales con iniciativas que generan el engagement necesario para impulsar a nuestro target a llevar a cabo determinada acción.

¡EMPECEMOS! 👇

1. Establecer los objetivos

Toda empresa tiene sus objetivos de negocio, ya sea mejorar la rentabilidad, aumentar las ventas o expandirse a otros mercados. Los objetivos de performance digital se desprenden de estos objetivos.Los objetivos de performance deben estar alineados con nuestros objetivos de negocio y, al mismo tiempo, ser medibles, alcanzables, específicos, relevantes y limitados en el tiempo (SMART).Estos objetivos pueden establecerse como indicadores de performance (KPI), métricas cuantificables específicas de una campaña determinada.

2. Definir el buyer persona.

Definir el buyer persona es muy importante para entender a quiénes queremos impactar. La segmentación es un paso clave, ya que nos permite dirigir un mensaje específico e identificar cuáles serán los canales ideales para cada grupo de interés.

3. Identificar a la competencia

Para que los esfuerzos de marketing sean eficientes, debemos identificar quiénes son nuestros competidores, qué hacen y cómo comunican. Un análisis exhaustivo de la competencia nos permitirá saber cómo aprovechar al máximo las herramientas de marketing online para superar a la competencia (por ejemplo, ver en qué canales son fuertes y en cuáles son débiles).

4. Asignar un presupuesto

Nuestro presupuesto nos da la pauta para saber cuánto debemos invertir para lograr nuestros objetivos y así definir los canales, las campañas y las estrategias a utilizar. Establecer un presupuesto preciso dependerá de muchos factores: los ingresos, el posicionamiento de la marca, los resultados históricos, los objetivos, el mercado, la rentabilidad esperada, etc. Aunque es importante empezar con una asignación presupuestaria sólida, debemos ser flexibles y aprender de cómo se comporta la campaña activa para optimizar nuestros recursos (reasignación del presupuesto).

5. Seleccionar los canales

En este paso hay que elegir los canales para llevar a cabo la estrategia. La elección de los canales debe tener en cuenta factores como los objetivos, el presupuesto y las audiencias. Es crucial haber definido nuestro público objetivo para elegir correctamente los canales. Por ejemplo, si somos una empresa B2B, LinkedIn es una opción viable. Si nuestro público objetivo son los adolescentes, TikTok es una buena alternativa. Aquí debemos centrarnos en cómo ofrecer valor a nuestra audiencia a través de los canales que más les gustan.

La sinergia entre canales puede ser beneficiosa; muchas veces tendremos canales que pueden trabajar juntos utilizando estrategias en común y que potencian ambos medios. Un ejemplo podría ser una campaña de pago por clic (PPC) que busca generar clientes potenciales y se complementa con un flujo de marketing por correo electrónico para transformar estos clientes potenciales en ventas.

6. Desarrollar las estrategias y el contenido para cada canal

Una vez elegidos los canales, debemos pensar en la mejor estrategia según nuestro objetivo. Por ejemplo, si elegimos SEM, debemos armar una estructura de términos de búsqueda para que nuestro público objetivo nos encuentre en Internet, y así entregar un mensaje específico a cada usuario. A su vez, debemos centrarnos en cómo ofrecer contenido relevante a nuestra audiencia a través de los canales que más les gustan. Cada canal ofrece diferentes herramientas que se adaptan a diferentes objetivos; por ejemplo, Google Ads ofrece campañas optimizadas para obtener descargas de aplicaciones, y Facebook tiene campañas de re-engagement para productos. En resumen, la estrategia que elijamos dependerá de lo que hayamos decidido hasta ahora, como los objetivos, el presupuesto y la audiencia.

7. Calendarizar

Toda estrategia de performance efectiva incluye un calendario de implementación de campañas. Esto se debe a que posiblemente no todas las estrategias comiencen y terminen juntas. Este punto dependerá de los tiempos especificados previamente en los objetivos de la estrategia. Una herramienta muy utilizada para la calendarización son los Gantt Charts o diagramas de Gantt.

8. Medir los resultados y los KPIs

Una vez que las campañas estén activas, el paso final del plan de marketing es revisar nuestros KPIs para medir los resultados obtenidos.Debemos comparar nuestros objetivos iniciales con los resultados preliminares para tomar decisiones sobre la optimización de la campaña. Si los principales KPIs están por debajo de lo esperado, se pondrá en marcha un proceso de optimización para mejorar el rendimiento de los anuncios.Es importante medir el rendimiento de cada canal para establecer cuáles funcionan mejor y cuáles podemos eliminar. Será el momento de replantear la redistribución de nuestro presupuesto.

Ahora que entiendes qué es el performance marketing y las claves para un plan exitoso es hora de escalar tu negocio.

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