Caso de Éxito: Boomit y Produbanco – Creciendo Juntos en la Banca Digital
Produbanco, uno de los principales bancos de Ecuador y parte del grupo Promérica, se propuso un objetivo ambicioso.
Aunque ya habían dado pasos importantes con productos innovadores como be Produbanco y Cuenta Digital, enfrentaban dificultades para medir el impacto de sus campañas y optimizar su inversión publicitaria.
Como explica Jorge Bustillos, Coordinador de Marketing Digital en Produbanco: «Tirábamos un bombazo de inversión y no sabíamos de dónde venía, cuánto nos costaba o qué era realmente efectivo.»
El Desafío:
Cuando Produbanco se acercó a nosotros, tenían un objetivo claro pero desafiante:
- Lograr que el 50% de las aperturas de cuentas fueran 100% digitales.
- Unificar la medición de resultados en un solo lugar.
- Optimizar las campañas para captar más clientes con menos inversión.
Sabían que era posible, pero necesitaban las herramientas y el enfoque correcto para hacerlo realidad.
Nuestra Solución:
Todo comenzó con una consultoría estratégica para seleccionar las plataformas más avanzadas de medición y optimización, integrando machine learning para ajustar las campañas en tiempo real. Luego, conectamos estas herramientas con los sistemas internos de Produbanco, creando un ecosistema digital sólido y eficiente.
Con la base tecnológica lista, diseñamos una estrategia de marketing enfocada en resultados: contenidos relevantes, publicidad precisa y una metodología ágil de iteración y mejora continua. También desarrollamos tableros personalizados que permitieron al equipo de Produbanco visualizar, desde un solo lugar, el rendimiento de cada acción.
Las acciones clave incluyeron:
- Soluciones de medición y atribución: Implementamos herramientas avanzadas para el ecosistema mobile.
- Sistemas de visualización: Centralizamos toda la inversión en marketing en un solo dashboard.
- Diversificación de medios: Integramos nuevas tecnologías publicitarias para evitar la saturación, reducir costos y captar nuevos perfiles de clientes.
- Squad creativo: Creamos un equipo ágil para testear comunicaciones con objetivos de performance.
- Optimización de campañas: Rediseñamos las estructuras publicitarias para aprovechar el potencial del machine learning.
Resultados Destacados:
El impacto fue inmediato y superó todas las expectativas:
- El 90% de las nuevas cuentas ahora se abren por canales digitales, casi duplicando el objetivo original del 50%.
- Se pasó de 5.000 a más de 30.000 cuentas abiertas al mes.
- El crecimiento acelerado llevó al banco a reforzar su equipo operativo para manejar la demanda.
Conclusión:
Este proyecto demostró que la innovación bien dirigida puede transformar la captación de clientes en la banca. No solo alcanzamos las metas: las superamos y establecimos una base sólida para un crecimiento sostenido.
«La transparencia, experiencia y comprensión del mercado financiero por parte de Boomit nos dieron la confianza para dar el paso. Hoy podemos decir que fue la mejor decisión.» – Jorge Bustillos, Coordinador de Marketing Digital en Produbanco.
Ahora Produbanco no solo lidera en Ecuador, sino que está compartiendo su experiencia con otras filiales del grupo Promérica en Centroamérica, marcando el camino de la banca digital en la región.
