Estudo de caso: Boomit e Produbanco – Crescendo juntos no banco digital

Vero Wiedemann07 março

O Produbanco, um dos principais bancos do Equador e parte do grupo Promerica, estabeleceu uma meta ambiciosa para si mesmo.

Embora já tivessem dado passos importantes com produtos inovadores, como o o Produbanco y Conta Digitaleles enfrentaram dificuldades para medir o impacto de suas campanhas e otimizar seu investimento em publicidade.

Como explica Jorge Bustillos, coordenador de marketing digital do Produbanco: “Nós lançávamos uma bomba de investimentos e não sabíamos de onde eles vinham, quanto nos custavam ou o que era realmente eficaz.”

O desafio:

Quando o Produbanco nos procurou, eles tinham um objetivo claro, mas desafiador:

• Você conseguiu que 50% das aberturas de contas fossem 100% digitais.

• Unifique a medição de desempenho em um só lugar.

• Otimize as campanhas para atrair mais clientes com menos investimento.

Eles sabiam que isso era possível, mas precisavam das ferramentas certas e da abordagem certa para que isso acontecesse.

Nossa solução:

Tudo começou com uma consultoria estratégica para selecionar as plataformas de medição e otimização mais avançadas, integrando o aprendizado de máquina para ajustar as campanhas em tempo real. Em seguida, conectamos essas ferramentas aos sistemas internos do Produbanco, criando um ecossistema digital sólido e eficiente.

Com a base tecnológica estabelecida, elaboramos uma estratégia de marketing focada em resultados: conteúdo relevante, publicidade precisa e uma metodologia ágil de iteração e melhoria contínua. Também desenvolvemos painéis de controle personalizados que permitiram que a equipe do Produbanco visualizasse, em um único local, o desempenho de cada ação.

As principais ações incluíram:

• Soluções de medição e atribuição: Implementamos ferramentas avançadas para o ecossistema móvel.

• Sistemas de visualização: Centralizamos todo o investimento em marketing em um único painel.

• Diversificação de mídia: Integramos novas tecnologias de publicidade para evitar a saturação, reduzir custos e capturar novos perfis de clientes.

• Esquadrão criativo: Criamos uma equipe ágil para testar comunicações com objetivos de desempenho.

• Otimização de campanhas: Redesenhamos as estruturas de publicidade para aproveitar o potencial do aprendizado de máquina.

Resultados excepcionais:

O impacto foi imediato e superou todas as expectativas:

• 90% das novas contas agora são abertas por meio de canais digitais, quase o dobro da meta original de 50%.

• De 5.000 a mais de 30.000 contas abertas por mês.

• O crescimento acelerado levou o banco a reforçar sua equipe operacional para lidar com a demanda.

Conclusão:

Esse projeto demonstrou que a inovação bem direcionada pode transformar a aquisição de clientes no setor bancário. Não apenas atingimos nossas metas: nós as superamos e estabelecemos uma base sólida para o crescimento sustentado.

“A transparência, a experiência e o entendimento do mercado financeiro da Boomit nos deram a confiança necessária para dar esse passo. Hoje podemos dizer que foi a melhor decisão”. – Jorge Bustillos, coordenador de marketing digital do Produbanco.

Agora, o Produbanco não está apenas liderando o caminho no Equador, mas está compartilhando sua experiência com outras subsidiárias do grupo Promérica na América Central, liderando o caminho do banco digital na região.