4 estratégias de marketing digital bem-sucedidas para bancos em 2024

Vero Wiedemann28 dezembro

Quais são as estratégias de marketing digital mais eficazes para os bancos?

Em uma era de tecnologia e dados, os bancos enfrentam desafios únicos. A evolução digital alterou significativamente o cenário financeiro, tornando a inovação em marketing digital não apenas desejável, mas essencial.

Os bancos precisam se adaptar rapidamente para permanecerem relevantes e competitivos. Essa mudança envolve não apenas a adoção de novas tecnologias, mas também a compreensão e a resposta às mudanças nas expectativas dos clientes. Neste artigo, exploraremos estratégias de marketing digital comprovadas e bem-sucedidas que ajudaram os bancos a se destacarem e prosperarem nesse ambiente dinâmico.

A importância de uma estratégia sólida de marketing digital

Uma estratégia de marketing digital bem estabelecida é vital para qualquer banco que esteja buscando sucesso e crescimento no ambiente financeiro atual. Essa necessidade decorre da crescente demanda dos clientes por serviços digitais personalizados e eficientes. No centro de uma boa estratégia digital está um profundo entendimento da jornada do cliente e a criação de experiências que não apenas atendam, mas também superem suas expectativas.

Os bancos devem se concentrar no desenvolvimento de uma abordagem multicanal, da mídia social ao banco móvel, para interagir com os clientes em diferentes momentos de suas vidas financeiras. Além disso, a estratégia digital deve incluir a análise de grandes volumes de dados para antecipar as necessidades e otimizar as campanhas. Isso não apenas melhora o relacionamento com os clientes, mas também aumenta a eficiência operacional e o retorno sobre os investimentos em marketing.

Em um mundo em que a inovação digital avança a passos largos, os bancos que não investem em uma estratégia digital robusta correm o risco de ficar para trás.

Estratégia 1: Ciência de dados para o setor bancário

• Certifique-se de que você tenha recursos de rastreamento, atribuição e ciência de dados em sua área de marketing.

Há mais de 10 anos, é fundamental aproveitar ao máximo o potencial dos algoritmos e do aprendizado de máquina, que são usados pelas principais ferramentas de comunicação, para que você tenha sucesso na comunicação digital. Google, Meta, TikTok e todas as empresas que acabam controlando o que as pessoas veem na tela usam dinâmicas automatizadas, chamadas de “algoritmos”.

Em primeiro lugar, é essencial para a estratégia digital do seu banco que você tenha recursos de ciência de dados em sua área de marketing. Você pode adicionar os recursos de uma agência se não tiver esse talento interno, mas não pode ignorar isso. Essas habilidades de ciência de dados permitirão que você:

• Crie uma arquitetura de marketing eficiente e em rede.
• Obtenha informações em tempo real sobre como o banco está adquirindo seus clientes.
• Alimente as plataformas que usam o aprendizado de máquina com dados de qualidade.

Hoje, para que qualquer uma de suas campanhas seja eficaz, você deve alimentar a plataforma (Google, Meta, TikTok e qualquer outra que esteja usando) com fluxos de dados de qualidade e em tempo real. Isso permitirá que essas plataformas entendam onde seus clientes realmente estão, quem são eles, que mensagem mostrar a eles e como encontrá-los.

Se você conseguir isso como banco, estará entre os 10 bancos mais competitivos da região.

Estratégia 2: Foco em aplicativos e serviços bancários móveis

• Desenvolva um aplicativo móvel que permita que o banco adquira clientes.
• Implemente uma estratégia de publicidade baseada no desempenho para acelerar o crescimento.
• Participe de uma MMP.

O desenvolvimento de aplicativos bancários móveis e outros é fundamental para a estratégia digital de um banco moderno. Essas plataformas oferecem aos clientes acesso conveniente e seguro a suas contas, transações e serviços bancários de qualquer lugar.

Não é novidade mencionar que o tempo de tela em dispositivos móveis cresce a cada ano. Portanto, como banco, você não pode perder essa oportunidade de entrar em contato com seus clientes. A publicidade no ambiente móvel é fundamental para a aquisição de clientes e, muitas vezes, para mantê-los.

Um aplicativo móvel bem projetado deve ser intuitivo, fácil de usar e oferecer as principais funcionalidades que atendam às necessidades bancárias diárias dos usuários. Além disso, ele deve incluir recursos de segurança robustos para proteger as informações financeiras do cliente. Além disso, a integração de recursos como suporte por bate-papo, ferramentas de gerenciamento financeiro e notificações personalizadas pode melhorar significativamente a experiência do usuário.

Recomendamos que você tenha um aplicativo que permita que novas pessoas se candidatem a produtos do banco, mesmo que ainda não sejam clientes. Tornar um aplicativo móvel um dos seus canais de aquisição de clientes de forma automatizada é um dos principais pontos em que você deve se concentrar.

Torne o processo de integração intuitivo, sem atritos e claro.

Integre seu aplicativo a ferramentas de medição móvel (MMPs) para poder monitorar em tempo real como as pessoas que baixam seu aplicativo reagem durante o processo de integração.

Ao se concentrarem no mobile banking, os bancos não apenas permanecem na vanguarda da tecnologia, mas também demonstram seu compromisso com a conveniência e a evolução das necessidades de seus clientes.

Se precisar de suporte nessa área, você pode escrever para nós.

Estratégia 3: proximidade entre as equipes de produto, TI e marketing

Na estratégia de aquisição e retenção de clientes digitais de um banco, aproveitar os recursos tecnológicos de todo o ecossistema de produtos e marketing é a diferença entre o sucesso e o fracasso.

Em sua estratégia, recomendamos que você inclua o projeto de processos de comunicação eficientes entre essas três áreas:

Certifique-se de que você tenha a priorização correta em termos de desenvolvimento de integrações com ferramentas de marketing, novos recursos de produtos necessários para o marketing ou desenvolvimentos personalizados para permitir a medição.

Ter uma operação ágil e consistente em termos desses recursos será uma vantagem competitiva considerável para sua empresa.

Se precisar de ajuda com isso, você pode escrever para nós.

Estratégia 4: Campanhas publicitárias especializadas para o setor bancário

Para os bancos, é fundamental que você desenvolva uma estratégia robusta de publicidade e marketing de crescimento que complemente seu conteúdo e gere uma base sólida de usuários de qualidade . Essa abordagem é essencial para estabelecer os custos iniciais da linha de base e definir os KPIs que sustentarão a sustentabilidade de longo prazo da estratégia.

O setor financeiro tem restrições e regulamentações específicas, que devem ser levadas em conta para garantir resultados. Recomendamos que você tenha uma equipe especializada em publicidade para bancos e fintechs.

Na Boomit, temos uma equipe de especialistas em mais de 40 tecnologias de publicidade, todas meticulosamente testadas e otimizadas para o setor financeiro. Entendemos como maximizar o potencial do aprendizado de máquina em plataformas de publicidade para melhorar significativamente o retorno sobre o gasto com anúncios (RoAS) e o impacto nos resultados.

Alguns dos resultados que alcançamos com esse tipo de tecnologia de publicidade:

• Aquisição de novos clientes de contas de poupança
• Aumento da primeira ancoragem
• Solicitação de cartão de crédito
• Crédito ao consumidor
• Apólices de seguro
• Empréstimos em geral

Além disso, as campanhas publicitárias que usam narrativas criativas, conteúdo interativo e mensagens personalizadas podem gerar um impacto significativo. Convidar uma pessoa a abrir uma conta bancária não é o mesmo que tentar fazer com que ela compre um par de sapatos. A equipe de marketing que conduz essa estratégia deve considerar os aspectos psicológicos que entram em jogo no processo de decisão.

Nossa experiência nos permite implementar campanhas publicitárias que não apenas captam a atenção, mas também convertem, garantindo eficácia superior no alcance e na conversão de clientes em potencial.

Desenvolva a estratégia de marketing de crescimento de seu banco com a Boomit

Concluindo, as estratégias de marketing digital para bancos são vitais para manter a relevância e a competitividade em um mundo financeiro em constante mudança.

Na Boomit, entendemos esses desafios e oferecemos soluções personalizadas que são comprovadamente eficazes. Se o seu banco está procurando inovar na abordagem do marketing digital, nós o convidamos a explorar como nossas estratégias e conhecimentos podem ajudá-lo a atingir suas metas.

Entre em contato conosco para saber como podemos transformar a experiência digital do seu banco juntos.