O que é remarketing? Seus tipos, benefícios e como fazer

Gonza Pastorino04 abril

No mundo do marketing digital, chamar a atenção do seu público é apenas metade da batalha; mantê-la é onde as coisas ficam realmente interessantes. Aqui é onde entra em jogo a estratégia que permitirá você se reconectar com aqueles que visitaram seu site ou aplicativo, mas saíram sem completar seu objetivo. Chamaremos essa estratégia de“remarketing”. Parece mágica? Quase é! Mas por trás dessa magia, há uma ciência e estratégia que exploraremos passo a passo para que você termine de ler este artigo se sentindo um especialista em reconquistar seu público.

O que é remarketing?

Imagine que um cliente abandona um par de tênis no seu carrinho de compras online; com o remarketing, você pode “seguir” esse cliente na web com anúncios desses tênis, incentivando-o a retornar e concluir sua compra. Isso é o remarketing. A estratégia envolve personalizar anúncios e mostrá-los a usuários que já interagiram com sua marca, mas não realizaram a ação específica que você desejava, como, por exemplo, concluir uma compra.

Esse acompanhamento através de lembretes personalizados aumenta a probabilidade de conversão, porque eles já mostraram interesse no seu produto ou serviço. É como dizer: “Ei, esqueceu algo? Estamos aqui para lembrá-lo”.

É a mesma coisa que retargeting?

Embora geralmente sejam usados indistintamente, há uma leve diferença.

Remarketing: Concentra-se no re-engajamento por e-mails. Refere-se principalmente a campanhas de e-mail. Por exemplo, enviar e-mails para clientes que abandonaram seus carrinhos de compras, oferecendo um desconto se completarem sua compra.

Retargeting: É mais usado para descrever publicidade digital direcionada a usuários com base em suas ações online anteriores. Retargetea os visitantes de um site por meio de anúncios em várias plataformas digitais.

No entanto, na prática atual, o remarketing evoluiu para incluir também essa publicidade online direcionada.

Qual é o benefício de fazer remarketing?

O maior benefício do remarketing é sua capacidade de direcionar um público altamente relevante. Ao focar em usuários que já interagiram com sua marca, as chances de conversão são significativamente maiores em comparação com estratégias de marketing direcionadas a novos usuários.

No entanto, não é apenas mais uma tática, é uma estratégia poderosa que oferece múltiplos benefícios para empresas que buscam otimizar sua conexão com o público e maximizar o retorno do investimento.

Alguns de seus maiores benefícios são:

1. Aumento na Taxa de Conversão: Ao direcionar usuários que já mostraram interesse no seu produto ou serviço, o remarketing aumenta significativamente as chances de conversão. Esses usuários estão mais adiantados no funil de vendas, então é mais provável que concluam uma compra.
2. Melhoria no Reconhecimento da Marca: A repetição é fundamental na publicidade. O remarketing mantém sua marca visível para seu público-alvo, reforçando seu reconhecimento e mantendo você na mente dos consumidores mesmo depois de saírem do seu site.
3. Segmentação Precisa: O remarketing permite uma segmentação altamente específica com base no comportamento anterior dos usuários no seu site ou aplicativo móvel. Isso significa que você pode personalizar suas mensagens publicitárias para atender às necessidades e interesses específicos do seu público.
4. Otimização do ROI: Ao focar seus esforços publicitários em pessoas que já interagiram com seu site, você reduz o desperdício de orçamento em audiências menos interessadas. Isso leva a um uso mais eficiente do seu orçamento publicitário e, em última análise, a um melhor retorno do investimento.
5. Retenção de Clientes: Além de atrair novos clientes, o remarketing é eficaz para fomentar a fidelidade entre os clientes existentes. Ao apresentar a eles produtos ou serviços complementares ou promoções especiais baseadas em suas compras anteriores, você pode aumentar a retenção e o valor de vida do cliente.

Quais tipos de remarketing existem?

Existem vários tipos de remarketing, cada um adotando várias formas projetadas para alcançar objetivos específicos, especializando-se em cada plataforma, buscando capturar a atenção do seu público de maneira única:

1. Remarketing padrão

Este é o tipo mais básico de remarketing, envolvendo a exibição de anúncios para seus visitantes anteriores enquanto eles navegam em sites e aplicativos na Rede de Display do Google ou enquanto usam redes sociais como Facebook e Instagram. Um exemplo claro seria um cliente em potencial que visitou sua loja online de acessórios esportivos, mas não fez uma compra. Com o remarketing padrão, você pode mostrar a ele anúncios dos produtos que ele viu ou adicionou ao carrinho enquanto lê notícias online ou navega pelo feed do Facebook, lembrando-o de sua marca e dos produtos do seu interesse.

2. Remarketing dinâmico

Este tipo de remarketing leva a personalização um passo adiante, exibindo anúncios que incluem especificamente os produtos ou serviços que os visitantes viram em seu site ou aplicativo. A diferença com o padrão é que, usando o mesmo exemplo, o anúncio que ele veria seria sobre o produto específico que ele examinou em seu site, com uma mensagem que poderia incluir uma oferta especial ou destacar as características únicas do produto.

3. Remarketing de listas de e-mail

Esta abordagem usa seu banco de dados de e-mails para direcionar anúncios personalizados para usuários específicos em plataformas como Google, Facebook e LinkedIn, entre outras. Você pode usar essa lista para criar uma campanha de remarketing que exiba anúncios de acessórios ou produtos complementares aos que esses clientes já compraram enquanto navegam na web, incentivando-os a fazer uma compra de acompanhamento.

4. Remarketing para aplicativos móveis

Especificamente direcionado a usuários de aplicativos móveis, este tipo de remarketing visa reenvolver usuários que baixaram seu aplicativo, mas não o usaram recentemente ou não realizaram uma ação desejada dentro dele. Por exemplo, usuários que não fizeram login ou não criaram uma conta no aplicativo que já baixaram. Neste caso específico, os anúncios seriam recebidos por meio de outros aplicativos, incentivando o usuário a retornar.

Como fazer remarketing?

A seguir, desmembraremos passo a passo os pontos-chave que você deve considerar ao implementar uma estratégia de remarketing:

1. Defina seu público-alvo

Antes de lançar uma campanha de remarketing, é crucial identificar para quem você deseja direcionar. Considere fatores como o comportamento anterior em seu site ou aplicativo, a etapa no funil de vendas em que estão e qualquer ação específica que tenham realizado (ou não). Ferramentas como o Google Analytics podem ajudá-lo a segmentar seu público com base nesses variáveis.

2. Escolha a Plataforma Adequada

Escolha a plataforma de remarketing que melhor se adapte aos seus objetivos e ao seu público. O Google Ads é excelente para um alcance amplo através da Rede de Display, enquanto plataformas como Meta (Facebook e Instagram) e LinkedIn são ideais para um direcionamento mais específico com base em interesses e dados demográficos. Os anúncios do TikTok podem ser a opção preferida para públicos mais jovens e engajamento através de conteúdo de vídeo.

3. Configure suas campanhas

Para o Google Ads:

• Instale a tag de remarketing do Google em seu site.
• Crie listas de remarketing com base em critérios específicos, como visitantes de determinadas páginas ou usuários que abandonaram o carrinho.
• Crie seus anúncios e escolha as listas de audiência às quais deseja direcionar.
• Para plataformas de redes sociais:
• Use as ferramentas de criação de público (como o Gerenciador de Público do Facebook) para definir seu público com base na interação anterior.
• Configure seus anúncios, escolhendo formatos que melhor se adequem aos seus objetivos e ao comportamento do público.

4. Crie Conteúdo de Anúncios Atraente

O conteúdo de seus anúncios deve ser envolvente e extremamente relevante para seu público-alvo. Você deve usar imagens de alta qualidade, criar textos persuasivos e chamadas claras para ação. Considere a personalização de anúncios para aumentar a relevância, especialmente se estiver usando remarketing dinâmico.

5. Estabeleça Orçamentos e Estratégias de Oferta

Defina seu orçamento diário e escolha uma estratégia de oferta que esteja alinhada com seus objetivos de campanha, como CPC para tráfego na web ou CPA para conversões. Monitore o desempenho para ajustar suas ofertas e maximizar o ROI.

6. Lance e monitore sua campanha

Assim que tudo estiver configurado, lance sua campanha. Monitore o desempenho de seus anúncios regularmente para identificar áreas de melhoria. Preste especial atenção a métricas como CTR, conversão e ROAS.

7. Analise e Otimize

Use ferramentas como o Google Analytics, Appsflyer e Singular. Essas ferramentas são cruciais para rastrear o comportamento dos usuários e medir o sucesso de suas campanhas de remarketing. Analise os dados para entender o que está funcionando e o que não está. Você pode fazer ajustes com base nessa análise, como alterar o direcionamento, o conteúdo do anúncio ou a estratégia de oferta. A otimização contínua é fundamental para melhorar os resultados de suas campanhas de remarketing ao longo do tempo.

Precisa de ajuda com suas campanhas de remarketing?

O remarketing não é apenas uma estratégia para aumentar as vendas; é uma técnica poderosa para construir relacionamentos duradouros com seu público. Ao mostrar aos usuários que você entende suas necessidades e preferências, você não apenas aumenta as chances de conversão, mas também promove a lealdade à sua marca.

Lembre-se, a magia do remarketing está na sutileza e na personalização. Usar essas dicas para se reconectar com seu público de forma eficaz pode ser complexo de configurar e otimizar. Se você deseja maximizar seus esforços de remarketing e transformar esses “quase” em conversões, você pode nos contatar e ver como, com a abordagem certa, os visitantes indecisos se transformam em clientes fiéis.