¿Qué es remarketing? Sus tipos, beneficios y cómo hacerlo

Vero Wiedemann04 abril

En el mundo del marketing digital, captar la atención de tu audiencia es solo la mitad de la batalla; mantenerla es donde realmente se pone interesante. Aquí entra en juego la estrategia que te permitirá volver a conectar con quienes visitaron tu sitio web o aplicación, pero se fueron sin completar tu objetivo. A esta estrategia le llamaremos “remarketing”. ¿Suena como magia? ¡Casi lo es! Pero detrás de esta magia, hay una ciencia y estrategia que vamos a visitar paso a paso para que termines de leer este artículo sintiéndote un experto en reconquistar a tu audiencia.

¿Qué es el remarketing?

Imagina que un cliente abandona un par de zapatillas en su carrito de compra en línea; con remarketing, puedes «seguir» a este cliente en la web con anuncios de esas zapatillas, incentivándole a regresar y finalizar su compra. De esto se trata el remarketing. La estrategia consiste en personalizar anuncios y mostrarlos a usuarios que ya interactuaron con tu marca, pero no realizaron la acción específica que deseabas.

Este seguimiento a través de recordatorios personalizados aumenta la probabilidad de conversión, porque ya mostraron interés en tu producto o servicio. Es como decir: «Hey, ¿olvidaste algo? Aquí estamos para recordártelo».

¿Es lo mismo que retargeting?

Aunque por lo general se usan indistintamente, hay una ligera diferencia.

• Remarketing:Se centra en el re-engagement a través de emails. Se refiere principalmente a campañas de correo electrónico. Por ejemplo, enviar correos a clientes que abandonaron su carrito de compras, ofreciéndoles un descuento si completan su compra.
• Retargeting:Se utiliza más para describir la publicidad digital dirigida a usuarios basada en sus acciones anteriores online. Retargetea a los visitantes de un sitio web a través de anuncios en distintas plataformas digitales.

Sin embargo, en la práctica actual, remarketing ha evolucionado para incluir también esta publicidad online dirigida.

¿Cuál es el beneficio de hacer remarketing?

El mayor beneficio del remarketing es su capacidad para dirigirse a una audiencia altamente relevante. Al enfocarse en usuarios que ya han interactuado con tu marca, las probabilidades de conversión son significativamente más altas en comparación con las estrategias de marketing dirigidas a nuevos usuarios.

Sin embargo, no es solo una táctica más, es una estrategia poderosa que ofrece múltiples ventajas para las empresas que buscan optimizar su conexión con la audiencia y maximizar el retorno de inversión.

Algunos de sus mayores beneficios son:

1. Aumento de la Tasa de Conversión:Al dirigirte a usuarios que ya han mostrado interés en tu producto o servicio, el remarketing aumenta significativamente las posibilidades de conversión. Estos usuarios están más adelante en el funnel de ventas, por lo que es más probable que completen una compra.
2. Mejora del Reconocimiento de Marca:La repetición es clave en la publicidad. El remarketing mantiene tu marca visible para tu audiencia objetivo, reforzando su reconocimiento y manteniéndote en la mente de los consumidores incluso después de que hayan salido de tu sitio.
3. Segmentación Precisa:El remarketing permite una segmentación altamente específica basada en el comportamiento anterior de los usuarios en tu sitio web o aplicación móvil. Esto significa que puedes personalizar tus mensajes publicitarios para adaptarlos a las necesidades y los intereses específicos de tu audiencia.
4. Optimización del ROI:Al focalizar tus esfuerzos publicitarios en personas que ya han interactuado con tu sitio, reduces el desperdicio de presupuesto en audiencias menos interesadas. Esto conduce a un uso más eficiente de tu presupuesto publicitario y, en última instancia, a un mejor retorno de la inversión.
5. Retención de Clientes:Además de atraer a nuevos clientes, el remarketing es efectivo para fomentar la lealtad entre los clientes existentes. Al presentarles productos o servicios complementarios o promociones especiales basadas en sus compras anteriores, puedes aumentar la retención y el valor de vida del cliente.

¿Qué tipos existen?

Existen varios tipos de remarketing, cada uno adoptando varias formas diseñadas para alcanzar objetivos específicos, especializándose en cada plataforma, buscando capturar la atención de tu audiencia de manera única:

1. Remarketing Estándar

Es el tipo más básico de remarketing, que implica mostrar anuncios a tus visitantes anteriores mientras navegan por sitios y aplicaciones. Un ejemplo claro sería un cliente potencial que visitó tu tienda en línea de accesorios deportivos, pero no realizó una compra. Con el remarketing estándar, puedes mostrarle anuncios de los productos que vio o añadió al carrito mientras lee noticias en línea o navega por el feed de su red social favorita, recordándole tu marca y los productos de su interés.

2. Remarketing Dinámico

Éste tipo de remarketing lleva la personalización un paso más allá, mostrando anuncios que incluyen específicamente los productos o servicios que los visitantes vieron en tu sitio web o aplicación. La diferencia con el estándar es que, utilizando el mismo ejemplo, el anuncio que vería sería sobre el producto específico que examinó en tu sitio, con un mensaje que podría incluir una oferta especial o destacar las características únicas del producto.

3. Remarketing de Lista de Correos Electrónicos

Este enfoque utiliza tu base de datos de correos electrónicos para dirigirte a usuarios específicos con anuncios personalizados en plataformas como Google, Facebook, y LinkedIn, entre otras. Puedes usar esta lista para crear una campaña de remarketing que muestre anuncios de accesorios o productos complementarios a los que ya compraron, mientras navegan por la web, incentivando a esos clientes a realizar una compra de seguimiento.

4. Remarketing para Aplicaciones Móviles

Específicamente dirigido a usuarios de aplicaciones móviles, este tipo de remarketing busca reenganchar a usuarios que han descargado tu aplicación pero no la han utilizado recientemente o no han realizado una acción deseada dentro de la misma. Por ejemplo, usuarios que no han iniciado sesión o que no crearon una cuenta en la aplicación que ya se descargaron. En este caso particular los anuncios se recibirían a traves de otras aplicaciones, animando al usuario a volver.

¿Cómo hacer remarketing?

A continuación, desglosaremos paso a paso los puntos clave que debes tener en cuenta a la hora de implementar una estrategia de remraketing:

1. Define Tu Audiencia Objetivo

Antes de lanzar una campaña de remarketing, es crucial identificar a quién quieres dirigirte. Considera factores como el comportamiento previo en tu sitio web o aplicación, la etapa en el funnel de ventas en la que se encuentran, y cualquier acción específica que hayan realizado (o no). Herramientas como Google Analytics pueden ayudarte a segmentar tu audiencia basándote en estas variables.

2. Selecciona la Plataforma Adecuada

Elige la plataforma de remarketing que mejor se adapte a tus objetivos y a tu audiencia. Google Ads es excelente para un alcance amplio a través de la Red de Display, mientras que plataformas como Meta (Facebook e Instagram) y LinkedIn son ideales para un targeting más específico basado en intereses y datos demográficos. TikTok Ads puede ser la opción preferida para audiencias más jóvenes y engagement a través de contenido de video.

3. Configura Tus Campañas

Para Google Ads:

• Instala el tag de remarketing de Google en tu sitio web.
• Crea listas de remarketing basadas en criterios específicos, como visitantes de ciertas páginas o usuarios que abandonaron el carrito.
• Diseña tus anuncios y elige las listas de audiencia a las que quieres dirigirte.

Para plataformas de redes sociales:

• Usa las herramientas de creación de audiencias (como el Administrador de Audiencias de Facebook) para definir tu público objetivo basándote en la interacción previa.
• Configura tus anuncios, eligiendo formatos que mejor se adapten a tus objetivos y al comportamiento de la audiencia.

4. Crea Contenido de Anuncios Atractivo

El contenido de tus anuncios debe ser atractivo y extremadamente relevante para tu audiencia objetivo. Debes utilizar imágenes de alta calidad, crear copys persuasivos y llamados a la acción claros. Considera la personalización de anuncios para aumentar la relevancia, especialmente si estás utilizando remarketing dinámico.

5. Establece Presupuestos y Estrategias de Oferta

Define tu presupuesto diario y elige una estrategia de oferta que se alinee con tus objetivos de campaña, como CPC para tráfico web o CPA para conversiones. Monitorea el rendimiento para ajustar tus ofertas y maximizar el ROI.

6. Lanza y Monitorea Tu Campaña

Una vez que todo esté configurado, lanza tu campaña. Monitorea el rendimiento de tus anuncios regularmente para identificar áreas de mejora. Presta especial atención a métricas como el CTR, la conversión y el ROAS.

7. Analiza y Optimiza

Utiliza herramientas como Google Analytics, Appsflyer, y Singular. Este tipo de herramientas son cruciales para rastrear el comportamiento de los usuarios y medir el éxito de tus campañas de remarketing. Analiza los datos para entender qué está funcionando y qué no. Puedes hacer ajustes basados en este análisis, como cambiar el targeting, el contenido del anuncio, o la estrategia de oferta. La optimización continua es clave para mejorar los resultados de tus campañas de remarketing a lo largo del tiempo.

¿Necesitas ayuda con tus campañas?

El remarketing no es solo una estrategia para aumentar las ventas; es una técnica poderosa para construir relaciones duraderas con tu audiencia. Al mostrar a los usuarios que entiendes sus necesidades y preferencias, no solo aumentas las posibilidades de conversión, sino que también fomentas la lealtad hacia tu marca.

Recuerda, la magia del remarketing está en la sutileza y la personalización. Utilizar estos consejos para reconectar con tu audiencia de manera efectiva puede ser complejo de configurar y optimizar. Si estás buscando maximizar tus esfuerzos de remarketing y transformar esos “casi” en conversiones puedes contactarnos y verás cómo con el enfoque correcto los visitantes indecisos se transforman en clientes leales.