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4 estrategias exitosas de marketing digital para bancos 2024

¿Cuáles son las estrategias de marketing digital más efectivas para los bancos? 

En una era marcada por la tecnología y los datos, los bancos enfrentan desafíos únicos. La evolución digital ha alterado significativamente el panorama financiero, haciendo que la innovación en el marketing digital no sea solo deseable, sino esencial.  

Los bancos deben adaptarse rápidamente para seguir siendo relevantes y competitivos. Este cambio implica no solo adoptar nuevas tecnologías, sino también comprender y responder a las expectativas cambiantes de los clientes. En este artículo, exploraremos estrategias de marketing digital probadas y exitosas que han ayudado a los bancos a destacarse y prosperar en este entorno dinámico. 

La importancia de tener una estrategia sólida de marketing digital 

Una estrategia de marketing digital bien consolidada es vital para cualquier banco que busque éxito y crecimiento en el actual entorno financiero. Esta necesidad surge de la creciente demanda de los clientes por servicios digitales personalizados y eficientes. En el núcleo de una buena estrategia digital está la comprensión profunda del customer journey y la creación de experiencias que no solo satisfagan, sino que superen sus expectativas.  

Los bancos deben centrarse en desarrollar un enfoque multicanal, que abarque desde las redes sociales hasta el mobile banking, para interactuar con los clientes en diferentes puntos de su vida financiera. Además, la estrategia digital debe incluir el análisis de grandes volúmenes de datos para anticipar necesidades y optimizar campañas. Esto no solo mejora la relación con el cliente, sino que también impulsa la eficiencia operativa y la rentabilidad de las inversiones en Marketing.

En un mundo donde la innovación digital avanza a pasos agigantados, los bancos que no invierten en una estrategia digital sólida corren el riesgo de quedarse atrás. 

Estrategia 1: Data Science para Banca

  • Asegúrate de contar con capacidades en Tracking, atribución y ciencia de datos dentro de tu área de marketing

Desde hace más de 10 años que para tener éxito en la comunicación digital es vital aprovechar al máximo el potencial de los algoritmos y el machine learning con el que funcionan las principales herramientas de comunicación. Google, Meta, TikTok, y todas las empresas que terminan controlando qué ven las personas en su pantalla, utilizan dinámicas automatizadas, denomnadas «algoritmos».

Lo primero y escencial en toda estrategia digital en tu Banco es que cuentes con capacidades de ciencia de datos dentro de tu área de marketing. Puedes sumar las capacidades de una agencia si es que no cuentas con ese talento interno, pero no puedes pasar por alto esto. Estas capacidades en ciencia de datos te permitirán:

  • Construir una arquitectura de marketing interconectada y eficiente.
  • Obtener información en tiempo real sobre cómo el Banco está adquiriendo sus clientes.
  • Alimentar a las plataformas que utilizan Machine Learning, con datos de calidad.

Hoy en día, para que cualquiera de tus campañas sea efectiva, debes alimentar a la plataforma de (Google, Meta, TikTok, y cualquiera que estés utilizando) con flujos de datos de calidad y en tiempo real. Esto permitirá que estas plataformas entiendan dónde están verdaderamente tus clientes, quiénes son, qué mensaje mostrarles y cómo encontrarlos.

Si logras esto como Banco, estarás en el top 10 de los bancos más competitivos de la región.

Estrategia 2: Foco en mobile banking y apps 

  • Desarrolla una mobile App que le permita al banco adquirir clientes
  • Implementa una estrategia publicitaria basada en performance para acelerar el crecimiento.
  • Integrate a un MMP.

El desarrollo del mobile banking y otras aplicaciones son fundamentales en la estrategia digital de un banco moderno. Estas plataformas ofrecen a los clientes un acceso conveniente y seguro a sus cuentas, transacciones y servicios bancarios desde cualquier lugar. 

No decimos ninguna novedad si mencionamos que el tiempo en pantalla en dispositivos móviles crece año a año. Por lo tanto como Banco no puedes desaprovechar esta oportunidad de entrar en contacto con tus clientes. La publicidad en el entorno mobile es clave para adquirir clientes, e incluso muchas veces para retenerlos.

Una aplicación móvil bien diseñada debe ser intuitiva, fácil de usar y proporcionar funcionalidades clave que satisfagan las necesidades bancarias cotidianas de los usuarios. Además, debe incluir elementos de seguridad robustos para proteger la información financiera del cliente. Asimismo, integrar funciones como el chat de soporte, herramientas de gestión financiera y notificaciones personalizadas puede mejorar significativamente la experiencia del usuario.

Recomendamos que dispongas de una App que le permita a nuevas personas solicitar productos del banco, aún cuando todavia no son clientes. Lograr que una App móvil sea uno de tus canales de adquisición de clientes de forma automatizada, es uno de los principales puntos en los que deberias poner foco.

Haz que el proceso de Onboarding sea intuitivo, sin fricciones y claro.

Integra tu app con herramientas de medición mobile (MMP’s) para poder monitorear en tiempo real cómo reaccionan las personas que se descargan tu App durante el proceso de onboarding.

Al centrarse en el mobile banking, los bancos no solo se mantienen a la vanguardia de la tecnología, sino que también demuestran su compromiso con la comodidad y las necesidades cambiantes de sus clientes. 

Si requieres de apoyo en esta área, pueds escribirnos.

Estrategia 3: Cercanía entre los equipos de Producto, TI y Marketing

En una estrategia digital de adquisición y retención de clientes para un Banco, el aprovechamiento de las capacidades decnológicas de todo el ecosistema de Producto y Marketing, es la diferencia entre el éxito y el fracaso.

Dentro de tu estrategia recomendamos que incluyas el diseño de procesos de comunicación eficientes entre estas tres áreas:

Asegúrate de disponer de una priorización correcta en cuanto al desarrollo de integraciones con herramientas de marketing, nuevas funcionalidades del producto necesarias para Marketing, o desarrollos customizados para permitir la medición.

Contar con una operación ágil y coherente en cuanto a estas capacidades será una ventaja competitiva considerable en tu negocio.

Si necesitas ayuda con esto, puedes escribirnos.

Estrategia 4: Campañas publicitarias especializadas para banca

Para los bancos, es crucial desarrollar una estrategia publicitaria y de growth marketing robusta que complemente su contenido y genere una base sólida de usuarios de calidad. Este enfoque es fundamental para establecer los costos de referencia iniciales y definir los KPIs que sustentarán la sostenibilidad a largo plazo de la estrategia.  

El sector financiero cuenta con limitaciones y regulaciones específicas, las cuales deben ser tenidas en cuenta para asegurar resultados. Te recomendamos contar con un equipo especializado en publicidad para Banca y fintech.

En Boomit, contamos con un equipo de expertos en más de 40 tecnologías publicitarias, todas meticulosamente probadas y optimizadas para el sector financiero. Entendemos cómo maximizar el potencial del machine learning en plataformas publicitarias para mejorar significativamente el Return on Ad Spend (RoAS) y el impacto en los resultados.  

Algunos de los resultados que conseguimos con este tipo de tecnología pubicitaria:

  • Adquisición de nuevos clientes de cuenta de ahorro
  • Aumento de primer fondeo
  • Solicitud de tarjetas de crédito
  • Créditos de consumo
  • Polizas de seguro
  • Préstamos en general

Además, las campañas publicitarias que utilizan storytelling creativo, contenido interactivo y mensajes personalizados pueden generar un impacto significativo. No es lo mismo invitar a una persona a abrirse su cuenta bancaria, que intentar que compre un par de zapatos. El equipo de marketing que impulsa esta estrategia debe considerar los aspetos psicológicos que entran en juego en el proceso de decisión.

Nuestra experiencia nos permite implementar campañas publicitarias que no solo captan la atención, sino que también convierten, asegurando una efectividad superior en el alcance y la conversión de clientes potenciales. 

Desarrolla la estrategia de Growth Marketing de tu banco junto a Boomit

En conclusión, las estrategias de marketing digital para bancos son vitales para mantener la relevancia y competitividad en un mundo financiero en constante evolución.  

En Boomit, entendemos estos desafíos y ofrecemos soluciones personalizadas que han demostrado ser efectivas. Si tu banco busca innovar en su enfoque de marketing digital, te invitamos a explorar cómo nuestras estrategias y experiencia pueden ayudarte a alcanzar tus objetivos.  

Contáctate con nosotros para descubrir cómo podemos transformar juntos la experiencia digital de tu banco. 

Vero Wiedemann

Vero Wiedemann

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