Como criar uma estratégia de desempenho digital bem-sucedida?

Gonza Pastorino03 agosto

Primeiro as coisas mais importantes…

O que conhecemos como desempenho de marketing digital?

Dentro do universo do marketing digital, há uma subcategoria conhecida como desempenho digital. Essa estratégia (ou grupo de estratégias) tem o objetivo principal de alcançar resultados.

Por isso, é essencial trabalhar em um conjunto de canais que sejam mensuráveis. Isso torna a maior parte da mídia tradicional obsoleta para esse tipo de estratégia.

Antes de falar sobre o plano de marketing, é necessário entender os principais canais de uma estratégia de desempenho digital. Cada canal tem ferramentas específicas e exige táticas diferentes. Vamos revisar os principais!

Mídia social

As redes sociais são compostas por diferentes plataformas e aplicativos que permitem que indivíduos e empresas se conectem e compartilhem conteúdo em diferentes formatos.

As pessoas costumam interagir com várias redes sociais com diferentes propósitos, como se informar sobre as últimas notícias, conectar-se com outros profissionais do mesmo setor ou ler sobre suas celebridades favoritas.

Para selecionar a plataforma e os formatos publicitários corretos, você deve considerar quais se adequam aos seus objetivos e permitem uma segmentação mais eficaz para alcançar seu público-alvo. Quer melhorar seu posicionamento? Expandir para outros mercados? Iniciar conversas com seus clientes? Estas são algumas das perguntas que você terá que responder para escolher um, ou uma combinação, de meios.

SEM

SEM, ou Search Engine Marketing, é o que é comumente conhecido como marketing de mecanismo de busca. É a prática de usar publicidade para melhorar a visibilidade de um site ou site nos mecanismos de pesquisa. Em outras palavras, o que estamos buscando é aparecer mais alto nos resultados de pesquisa do Google quando nossa marca é pesquisada.

SEO

SEO ou Otimização para Motores de Busca é o conjunto de táticas focadas em otimizar o posicionamento nos motores de busca da internet. Ao contrário do SEM, aqui nos referimos a resultados orgânicos, ou seja, não pagos.

Ao determinar o ranking de uma página, os motores de busca levam em consideração a relevância e a autoridade. A relevância é o grau de correspondência entre o conteúdo de uma página e a pesquisa feita por um usuário, enquanto a autoridade é uma medida da confiabilidade e popularidade de um site.

Quanto maior a relevância e a autoridade de uma página, melhor será sua posição nos resultados de busca.

Marketing por e-mail

O marketing por e-mail consiste em enviar e-mails para um banco de dados. O objetivo é captar novos clientes, estabelecer relacionamentos com os existentes, fidelizá-los, interagir com os contatos, impulsionar as vendas, gerar confiança em um serviço ou produto, confirmar um pedido de compra, entre outros.

Então, como escolhemos a estratégia de performance digital correta para nosso negócio?

Ter um plano nos ajuda a alinhar os objetivos comerciais com iniciativas que geram o engajamento necessário para incentivar nosso público-alvo a realizar ações específicas.

Ter um plano em vigor
nos ajuda a alinhar os objetivos comerciais com iniciativas que geram o engajamento necessário para levar nossa meta a realizar uma determinada ação.

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3. Identificar a concorrência

Para que os esforços de marketing sejam eficientes, devemos identificar quem são nossos concorrentes, o que eles fazem e como se comunicam. Uma análise abrangente da concorrência nos permitirá saber como aproveitar ao máximo as ferramentas de marketing online para superar os concorrentes (por exemplo, ver em quais canais são fortes e em quais são fracos).

4. Alocar um orçamento

Nosso orçamento nos dá uma diretriz sobre quanto devemos investir para alcançar nossos objetivos e assim definir os canais, campanhas e estratégias a serem utilizados. Estabelecer um orçamento preciso dependerá de muitos fatores: receitas, posicionamento da marca, resultados históricos, objetivos, mercado, rentabilidade esperada, etc. Embora seja importante começar com uma alocação de orçamento sólida, devemos ser flexíveis e aprender com o comportamento da campanha ativa para otimizar nossos recursos (realocação de orçamento).

5. Selecionar os canais

Nesta etapa, devemos escolher os canais para executar a estratégia. A escolha dos canais deve levar em conta fatores como objetivos, orçamento e audiências. É crucial ter definido nosso público-alvo para escolher corretamente os canais. Por exemplo, se somos uma empresa B2B, o LinkedIn é uma opção viável. Se nosso público-alvo são adolescentes, o TikTok é uma boa alternativa. Aqui devemos nos concentrar em como oferecer valor à nossa audiência através dos canais que mais gostam.

A sinergia entre os canais pode ser benéfica; muitas vezes teremos canais que podem trabalhar juntos utilizando estratégias em comum e que potencializam ambos os meios. Um exemplo poderia ser uma campanha de pagamento por clique (PPC) que busca gerar leads e é complementada por um fluxo de marketing por e-mail para converter esses leads em vendas.

6. Desenvolver as estratégias e o conteúdo para cada canal

Uma vez escolhidos os canais, devemos pensar na melhor estratégia conforme nosso objetivo. Por exemplo, se escolhermos SEM, devemos criar uma estrutura de termos de busca para que nosso público-alvo nos encontre na Internet, entregando assim uma mensagem específica para cada usuário. Além disso, devemos nos concentrar em como oferecer conteúdo relevante à nossa audiência através dos canais que mais apreciam. Cada canal oferece diferentes ferramentas que se adaptam a diferentes objetivos; por exemplo, o Google Ads oferece campanhas otimizadas para downloads de aplicativos, enquanto o Facebook tem campanhas de reengajamento para produtos. Em resumo, a estratégia que escolhemos dependerá do que decidimos até agora, como objetivos, orçamento e audiência.

7. Planejar o calendário

Toda estratégia de performance eficaz inclui um calendário de implementação de campanhas. Isso ocorre porque nem todas as estratégias começam e terminam juntas. Este ponto dependerá dos prazos especificados anteriormente nos objetivos da estratégia. Uma ferramenta amplamente utilizada para o planejamento é o Gantt Charts ou diagramas de Gantt.

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8. Medição de resultados e KPIs

Uma vez que as campanhas estejam ativas, o passo final do plano de marketing é revisar nossos KPIs para medir os resultados obtidos. Devemos comparar nossos objetivos iniciais com os resultados preliminares para tomar decisões sobre a otimização da campanha. Se os principais KPIs estiverem abaixo do esperado, será iniciado um processo de otimização para melhorar o desempenho dos anúncios. É importante medir o desempenho de cada canal para determinar quais funcionam melhor e quais podem ser eliminados. Será o momento de reconsiderar a redistribuição de nosso orçamento.

Agora que você entende o que é o marketing de performance e as chaves para um plano bem-sucedido, é hora de escalar seu negócio.

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