Modelos de atribuição em marketing digital

Gonza Pastorino28 março

Falamos sobre modelos de atribuição no marketing digital quando nos referimos às regras que aplicamos para estabelecer os suportes atribuídos a uma determinada conversão ou valor de vendas.

Portanto, os modelos de atribuição são fundamentais, pois medem o valor de diferentes canais ou pontos de contato (orgânico, social, remarketing, e-mail, pesquisa etc.) pelos quais um usuário passa no funil de vendas. funil de vendas.

Como os canais, as interações e as conversões se relacionam entre si?

Muitas das ferramentas de análise – por exemplo, o Google Analytics – que usamos seguem o modelo da última interação, atribuindo o crédito pela conversão ao último canal com o qual o usuário interagiu.

Acontece que, se seguirmos o modelo da última interação, faremos um estudo irrealista, pois acabaremos atribuindo uma grande quantidade de conversões ao canal direto, mesmo que vejamos como outros canais, como orgânico, social ou de referência, tiveram um impacto antes da última interação.

Devemos considerar a natureza de cada um dos canais, porque nem todos eles têm a mesma influência no funil de conversão: alguns tendem a estar no início e outros no final.

Os canais que normalmente encontramos no início do funil são: SEO e Display. Em contrapartida, os canais que frequentemente geram a última interação são: Tráfego direto, marketing por e-mail , remarketing do AdWords e pesquisa.

Qual é o nosso grande desafio?

Consiste em decidir que crédito dar a cada um dos canais digitais no caminho da conversão: atribuímos a conversão ao tráfego orgânico ou direto?

Com os modelos de atribuição multicanal , nosso objetivo é resolver os caminhos de conversão mais complexos ou com mais interações de diferentes canais antes da conversão.

Além disso, devemos considerar as interações do mesmo usuário com vários canais da marca em diferentes dispositivos.

É bem possível que as interações on-line que vemos refletidas nos caminhos de conversão tenham um impacto off-line que , se não for considerado, estará diminuindo o crédito dos canais digitais.

Qual é o objetivo de buscar o melhor modelo de atribuição?

Ao permitir que ajustemos o investimento em cada um de nossos canais, garantiremos que aqueles que têm um impacto maior na conversão final também recebam mais importância no caminho da conversão.

Dessa forma, extrairemos informações importantes que usaremos para analisar e aprimorar nossa estratégia de marketing e otimizar nosso investimento.

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