Potencializando suas campanhas publicitárias de apps com uma estratégia de ASO eficaz

Gonza Pastorino01 junho

Todos conhecemos a importância das avaliações e resenhas na hora de escolher um restaurante ou um hotel. Antes de tomar uma decisão, tornou-se uma prática comum verificar a avaliação geral e ler os últimos comentários de visitantes anteriores. Isso nos ajuda a calibrar a qualidade e a experiência que podemos esperar. Mas você sabia que o mesmo princípio também se aplica aos aplicativos?

No vasto mundo dos aplicativos móveis, onde há milhões de opções disponíveis, conseguir que seu aplicativo seja conhecido e baixado pode ser uma tarefa difícil. É aí que entra a otimização da App Store (ASO). ASO é a arma secreta dos desenvolvedores de aplicativos e dos profissionais de marketing, pois tem como objetivo melhorar a visibilidade de um aplicativo na loja nos resultados de busca e a taxa de conversão na página do aplicativo.

Como isso afeta a publicidade digital?

Talvez você se pergunte por que as avaliações e resenhas são tão importantes no marketing de aplicativos. É simples, coloque-se por um momento no lugar de um usuário potencial. Imagine que ele veja um anúncio de um aplicativo que parece atraente e promissor. Clica no anúncio com entusiasmo, disposto a explorar o que ele tem para oferecer, mas ao folhear os comentários e ver uma avaliação baixa acompanhada de resenhas negativas, começam a surgir dúvidas. O aplicativo estará à altura do que promete? Proporcionará uma experiência de usuário positiva? É muito provável que ele pense duas vezes antes de baixá-lo.

Nesta era centrada nos celulares, em que os usuários têm inúmeras opções ao alcance da mão, as avaliações e resenhas podem ser decisivas para o sucesso de um aplicativo. Já não se trata apenas dos resultados de busca orgânica, mas de todo o percurso do usuário, incluindo as campanhas publicitárias. Quando os usuários se deparam com um anúncio de um aplicativo, sua decisão de utilizá-lo dependerá de vários fatores, e um dos mais influentes é a reputação do aplicativo refletida nas avaliações e resenhas.

Pense que esses comentários e classificações são a voz dos seus usuários. Eles fornecem informações muito valiosas sobre a usabilidade e o nível de satisfação do seu aplicativo, e servem como ferramenta de pesquisa (e o melhor é que é grátis!). Se você ouvir ativamente seus usuários e levar em consideração seus comentários, poderá introduzir as melhorias necessárias e ver como a avaliação do seu aplicativo dispara.

Este não é o único motivo para cuidar do seu posicionamento na loja. Se você está fazendo publicidade para seu aplicativo, deve levar em consideração que o algoritmo de lance do Google Ads e do Apple Search Ads leva em conta esses fatores de qualidade em relação ao seu aplicativo na loja: quantidade de downloads, quantidade de resenhas, qualidade das resenhas, entre outros.

Se você melhorar a percepção que seus usuários potenciais terão ao descobrir seu aplicativo na loja, não só aumentará suas chances de que o download seja realizado, mas todas as suas estratégias publicitárias para seu aplicativo serão favorecidas com redução de custos e aumento na quantidade de downloads, já que os algoritmos foram programados para levar em conta os mesmos fatores que naturalmente as pessoas consideram para tomar sua decisão.

Como você pode tirar o máximo proveito das avaliações e resenhas para impulsionar o sucesso do seu aplicativo?

Vamos analisar algumas dicas e estratégias que podem ajudá-lo nesse aspecto do marketing de aplicativos.

• Incentive seus usuários a deixarem opiniões e classificarem seu aplicativo.
• Facilite os comentários dentro do próprio aplicativo.
• Peça sua opinião em pontos estratégicos de seu percurso, como após completar uma tarefa ou alcançar um marco.
• Ao solicitar ativamente suas opiniões, é mais provável que você receba comentários valiosos e aumente o volume de opiniões.

Não é tudo sobre quantidade, preste atenção ao qualitativo

Quando se trata de avaliações e resenhas, a quantidade não é o único fator importante; a qualidade também importa. Foque em obter opiniões positivas de usuários satisfeitos. Certifique-se de que seu aplicativo oferece uma experiência de usuário excepcional e aborde de forma proativa qualquer problema ou preocupação que os usuários levantem em suas opiniões. Responda às opiniões, tanto positivas quanto negativas, de forma amigável e profissional. Isso demonstra que você se preocupa com seus usuários e se dedica a proporcionar uma experiência de primeira categoria.

Lembre-se de que as avaliações e comentários não são apenas para os usuários potenciais; também influenciam os algoritmos da loja de aplicativos. Opiniões positivas e avaliações altas podem melhorar significativamente a visibilidade do seu aplicativo nos resultados de busca e na classificação da loja de aplicativos.

Quanto mais avaliações positivas e classificações altas acumular, maiores serão as chances de que seu aplicativo apareça em um lugar de destaque e atraia mais downloads.

Além disso, não perca de vista seus concorrentes. Analise suas classificações e, principalmente, suas resenhas para saber o que os usuários apreciam e quais deficiências encontram. Essa informação pode orientar o desenvolvimento do seu aplicativo e suas estratégias de marketing, ajudando-o a se destacar entre a concorrência e a oferecer uma experiência de usuário superior.

No entanto, no mundo do marketing de aplicativos, é essencial entender que as avaliações e resenhas não são os únicos fatores determinantes do sucesso.