El Desafío
Cuando Produbanco se acercó a nosotros, tenían un objetivo claro pero desafiante:
- Lograr que el 50% de las aperturas de cuentas fueran 100% digitales.
- Unificar la medición de resultados en un solo lugar.
- Optimizar las campañas para captar más clientes con menos inversión.
Sabían que era posible, pero necesitaban las herramientas y el enfoque correcto para hacerlo realidad.
Nuestra Solución
Todo comenzó con una consultoría estratégica para seleccionar las plataformas más avanzadas de medición y optimización, integrando machine learning para ajustar las campañas en tiempo real. Luego, conectamos estas herramientas con los sistemas internos de Produbanco, creando un ecosistema digital sólido y eficiente.
Con la base tecnológica lista, diseñamos una estrategia de marketing enfocada en resultados:
- Soluciones de medición y atribución: Implementamos herramientas avanzadas para el ecosistema mobile.
- Sistemas de visualización: Centralizamos toda la inversión en marketing en un solo dashboard.
- Diversificación de medios: Integramos nuevas tecnologías publicitarias para evitar la saturación, reducir costos y captar nuevos perfiles de clientes.
- Squad creativo: Creamos un equipo ágil para testear comunicaciones con objetivos de performance.
- Optimización de campañas: Rediseñamos las estructuras publicitarias para aprovechar el potencial del machine learning.
Resultados Destacados
El impacto fue inmediato y superó todas las expectativas:
- El 68% de las nuevas cuentas ahora se abren por canales digitales, superando el objetivo original del 50%.
- Se aceleró x6 la cantidad de cuentas abiertas al mes.
- El crecimiento acelerado llevó al banco a reforzar su equipo de atención al cliente para la entrega de tarjetas de débito para manejar la demanda.
Conclusión
Este proyecto demostró que la innovación bien dirigida puede transformar la captación de clientes en la banca. No solo alcanzamos las metas: las superamos y establecimos una base sólida para un crecimiento sostenido.
«La transparencia, experiencia y comprensión del mercado financiero por parte de Boomit nos dieron la confianza para dar el paso. Hoy podemos decir que fue la mejor decisión.» – Jorge Bustillos, Coordinador de Marketing Digital en Produbanco.
Ahora Produbanco no solo lidera en Ecuador, sino que está compartiendo su experiencia con otras filiales del grupo Promérica en Centroamérica, marcando el camino de la banca digital en la región.
