Potenciando tus campañas publicitarias de apps con una estrategia de ASO efectiva

01 junio

Todos conocemos la importancia de las valoraciones y reseñas a la hora de elegir un restaurante o un hotel. Antes de tomar una decisión, se ha convertido en una práctica habitual comprobar la valoración general y leer los últimos comentarios de visitantes anteriores. Nos ayuda a calibrar la calidad y la experiencia que podemos esperar. Pero ¿sabías que el mismo principio aplica también a las apps? 

En el vasto mundo de las aplicaciones móviles, donde hay millones de opciones disponibles, conseguir que tu aplicación sea conocida y descargada puede ser una tarea difícil. Ahí es donde entra en juego la optimización de la App Store (ASO). ASO es el arma secreta de los desarrolladores de aplicaciones y los  marketers, ya que tiene como objetivo mejorar la visibilidad de una aplicación en la tienda en los resultados de búsqueda, y la tasa de conversión dentro de la página de la app. 

¿Cómo afecta esto a la publicidad digital? 

Tal vez te preguntes por qué son tan importantes las valoraciones y reseñas en el marketing de aplicaciones. Es simple, ponte por un momento en la piel de un usuario potencial. Imagínate que ve un anuncio de una aplicación que parece atractiva y prometedora. Hace clic en el anuncio con entusiasmo, dispuesto a explorar lo que tiene para ofrecerle, pero al hojear los comentarios y ver una valoración baja acompañada de reseñas negativas, empiezan a saltarle las dudas. ¿Estará la aplicación a la altura de lo que promete? ¿Proporcionará una experiencia de usuario positiva? Lo más probable es que lo piense dos veces antes de descargarla. 

En esta era centrada en los celulares, en la que los usuarios tienen innumerables opciones al alcance de la mano, las valoraciones y reseñas pueden ser decisivas para el éxito de una aplicación. Ya no se trata sólo de los resultados de búsqueda orgánicos, sino de todo el recorrido del usuario, incluidas las campañas publicitarias. Cuando los usuarios se encuentran con un anuncio de una aplicación, su decisión de utilizarla dependerá de varios factores, y uno de los más influyentes es la reputación de la aplicación reflejada en las valoraciones y reseñas. 

Piensa que estos comentarios y calificaciones son la voz de tus usuarios. Proporcionan información muy valiosa sobre la usabilidad y el nivel de satisfacción de tu aplicación, y sirven como herramienta de investigación (¡y lo mejor es que es gratis!). Si escuchas activamente a tus usuarios y tienes en cuenta sus comentarios, podrás introducir las mejoras necesarias y ver cómo se dispara la valoración de tu aplicación. 

Este no es el único motivo para cuidar tu posicionamiento en el Store. Si estás haciendo publicidad para tu app, debes tener en cuenta que el algoritmo de bidding de Google Ads y de Apple Search Ads, toman en cuenta estos factores de calidad en cuanto a tu App en el Store: cantidad de descargas, cantidad de reseñas, calidad de las reseñas entre otros. 

Si mejoras la percepción que tendrán tus usuarios potenciales al momento de descubrir tu app en el Store, no sólo aumentarás tus posibilidades de que la descarga se realice, sino que todas tus estrategias publicitarias para tu app se verán favorecidas con reducciones de costos y aumento en cantidad de descargas, ya que los algoritmos se programaron para tomar en cuenta los mismos factores que naturalmente las personas consideran para tomar su decisión. 

¿Cómo puedes sacar el máximo partido de las valoraciones y reseñas para impulsar el éxito de tu aplicación?  

Analicemos algunos consejos y estrategias que pueden ayudarte en este aspecto del marketing de aplicaciones. 

• Anima a tus usuarios a dejar opiniones y a calificar tu app.  
• Facilítales los comentarios dentro de la propia aplicación.  
• Pídeles su opinión en puntos estratégicos de su recorrido, como después de completar una tarea o alcanzar un hito.  
• Al solicitar activamente sus opiniones, es más probable que recibas comentarios valiosos y aumente el volumen de opiniones. 

No todo es volumen, presta atención a lo cualitativo 

Cuando se trata de valoraciones y reseñas, la cantidad no es el único factor importante; la calidad también importa. Céntrate en obtener opiniones positivas de usuarios satisfechos. Asegúrate de que tu aplicación ofrece una experiencia de usuario excepcional y aborda de forma proactiva cualquier problema o preocupación que planteen los usuarios en sus opiniones. Responde a las opiniones, tanto positivas como negativas, de forma amable y profesional. Esto demuestra que te preocupas por tus usuarios y que te dedicas a proporcionar una experiencia de primera categoría. 

Recuerda que las calificaciones y los comentarios no son sólo para los usuarios potenciales; también influyen en los algoritmos de la tienda de aplicaciones. Las opiniones positivas y las valoraciones altas pueden mejorar significativamente la visibilidad de tu aplicación en los resultados de búsqueda y en la clasificación de la tienda de aplicaciones.  

Cuantas más valoraciones positivas y puntuaciones altas acumule, mayores serán las posibilidades de que tu aplicación aparezca en un lugar destacado y atraiga más descargas. 

Además, no pierdas de vista a tus competidores. Analiza sus puntuaciones y sobre todo sus reseñas para saber qué aprecian los usuarios y qué carencias encuentran. Esta información puede orientar el desarrollo de tu aplicación y tus estrategias de marketing, ayudándote a destacar entre la competencia y a ofrecer una experiencia de usuario superior. 

Sin embargo, en el mundo del marketing de aplicaciones, es esencial entender que las valoraciones y reseñas no son los únicos factores determinantes del éxito.