UGC para Growth Marketing: Guia Completo

Mai Mejias17 julho

O poder e o alcance do conteúdo gerado pelos usuários (UGC) no Growth Marketing são inegáveis. Em um ecossistema digital saturado de publicidades e mensagens de marca, o UGC brilha como um farol de autenticidade e confiança.

Este artigo foi concebido para levar você a uma jornada profunda pelo mundo do UGC, revelando seu significado, seus benefícios e (mais importante) como você pode aproveitá-lo para impulsionar sua estratégia de marketing.

Estamos em um momento em que quase todos somos usuários de redes sociais e usamos mensagens instantâneas (por exemplo: WhatsApp) diariamente. É nesse contexto que nasce o UGC, um formato de conteúdo que se tornou uma ferramenta poderosa porque permite que as marcas se conectem com suas audiências de maneira mais autêntica.

A seguir, exploraremos como o conteúdo gerado por usuários vai além de resenhas e depoimentos. Você descobrirá por que o UGC é uma parte essencial de qualquer estratégia de marketing moderna e como pode promover a fidelização, aumentar a confiança do cliente e reduzir os custos publicitários.

Antes de continuar, precisamos fazer uma importante ressalva:

Como mencionado anteriormente, o UGC nasceu dos usuários e para os usuários. Portanto, sua natureza não é publicitária, mas informativa. No entanto, isso não significa que as marcas não possam aproveitar esse formato. O papel que as marcas têm nesse contexto é aproveitar a tendência e co-criar conteúdo publicitário que tenha o estilo de UGC, aproveitando a frescura do formato e a inclusão de Criadores de Conteúdo.

Ao longo deste artigo, descreveremos as estratégias e táticas chave para criar UGC de alta qualidade e mostraremos como implementar eficazmente este conteúdo em suas campanhas de marketing.

Pronto para mergulhar no emocionante mundo do User Generated Content e desbloquear seu potencial no Growth Marketing?

O que é o User Generated Content?

Neste primeiro capítulo, exploraremos em profundidade o que significa o UGC e como ele evoluiu ao longo do tempo. Desde simples resenhas de produtos até vídeos emocionantes no TikTok, o UGC abrange uma ampla gama de conteúdos criados e compartilhados por pessoas reais.

Vamos começar decifrando esta sigla: UGC. São as iniciais de User Generated Content, que em português se traduz como Conteúdo Gerado pelo Usuário. Seu significado é tão claro quanto seu nome. O UGC refere-se a qualquer tipo de conteúdo digital, sejam imagens, vídeos, resenhas ou até mesmo postagens em redes sociais, criados e compartilhados por indivíduos comuns, não pelas próprias marcas.

E aqui surge uma grande questão. Se o UGC é conteúdo gerado pelo usuário, que papel tenho eu como marca?

Existem pelo menos duas respostas para esta pergunta. Por um lado, a marca pode incentivar os usuários a gerarem esse tipo de conteúdo, criando espaços para isso, dando prêmios aos usuários que o fizerem, etc. Por outro lado, a marca pode se consolidar como co-criadora desses conteúdos, aproveitando o formato e contratando Criadores de Conteúdo que ajudem a produzir vídeos UGC com fins publicitários.

Benefícios e Importância do UGC no Marketing Moderno

O Conteúdo Gerado pelo Usuário (UGC) não é apenas uma tendência passageira; é uma força transformadora no mundo do marketing. Por quê? Porque oferece uma série de benefícios e oportunidades que as marcas não podem se dar ao luxo de ignorar.

Como mencionado anteriormente, mas é importante reforçar um aspecto chave do UGC: sua autenticidade. Quando os consumidores veem outros consumidores reais compartilhando suas experiências com um produto ou serviço, percebem uma genuinidade que simplesmente não podem obter em um anúncio tradicional. Esta autenticidade se traduz em confiança, e a confiança é um ativo inestimável no mundo do marketing.

O UGC não é apenas autêntico; também é altamente persuasivo. As resenhas positivas, vídeos de depoimentos e postagens de usuários entusiastas podem influenciar significativamente as decisões de compra. Os consumidores confiam nas opiniões de seus pares, e quando veem que outros tiveram experiências positivas, estão mais inclinados a tomar medidas.

Além disso, o UGC promove o engajamento. Os usuários se sentem mais envolvidos quando têm a oportunidade de contribuir com seu próprio conteúdo, o que pode levar a uma maior interação com a marca.

Por fim, não podemos deixar de mencionar um dos benefícios mais tangíveis: a redução de custos. Comparado às estratégias publicitárias tradicionais que muitas vezes exigem investimentos consideráveis na criação e promoção de conteúdo, o UGC é uma opção econômica. Quando os próprios usuários criam o conteúdo, as marcas podem economizar significativamente nos custos de produção.

Além disso, a distribuição de UGC através de plataformas digitais costuma ser mais econômica do que as táticas publicitárias convencionais. Isso significa que as marcas podem alcançar um maior alcance a uma fração do custo, o que adiciona um apelo financeiro convincente ao UGC.

O UGC não é apenas uma tática; é uma estratégia completa para o sucesso. As marcas que reconhecem a importância de incorporar o UGC em seus esforços de marketing estão em uma posição sólida para construir relações mais robustas com seus clientes e aumentar sua influência no mercado.

Nos próximos capítulos, exploraremos como implementar de maneira eficaz o UGC em sua estratégia de marketing, desbloqueando todo o seu potencial para impulsionar o crescimento da sua marca.

Estratégias para Criar UGC de Qualidade

1. Criatividade Espontânea vs. Produção de Alto Valor: No mundo do UGC, a autenticidade é fundamental. Vídeos excessivamente produzidos podem parecer publicidade tradicional, perdendo aquele toque genuíno que atrai os espectadores. Em vez de focar em produções de alto valor, os criadores de UGC devem abraçar a criatividade mais espontânea que caracteriza este tipo de conteúdo.
2. Surpreenda e Conecte-se com Seu Público: Os criadores devem encontrar maneiras únicas de envolver o público, seja por meio de uma reviravolta inesperada na narrativa, humor ou da forma mais natural possível. Essa conexão emocional impulsiona a participação e o engajamento do espectador.
3. O Poder dos Primeiros Segundos: Na era da atenção limitada, os primeiros segundos (ou gancho) de um vídeo UGC são cruciais. Os criadores devem captar a atenção do público imediatamente com um gancho convincente. Isso garante que os usuários continuem assistindo ao conteúdo em vez de continuarem rolando.
4. Simplicidade e Foco em um Objetivo Único: Um UGC eficaz se concentra em um objetivo claro. Os criadores devem evitar dispersar a atenção do público com múltiplos chamados à ação (CTA) ou mensagens complicadas. Mantê-lo simples e focado em um único objetivo melhora a clareza e a eficácia do conteúdo.

Colaboração com Criadores de Conteúdo

Antes de tudo, é essencial entender a distinção entre um influenciador e um criador de conteúdo no contexto do UGC.

Os influenciadores geralmente têm um grande número de seguidores, e sua principal força está na capacidade de influenciar as decisões de compra de seu público. Tecnicamente falando, trabalhar com influenciadores seria classificado como collab, não como UGC. No entanto, é possível replicar o formato UGC aproveitando os influenciadores.

Por outro lado, os criadores de conteúdo focam na produção constante de conteúdo autêntico e valioso, independentemente do tamanho de sua audiência.

Em uma estratégia de UGC, a escolha entre trabalhar com um influenciador ou um criador de conteúdo depende de vários fatores, como objetivos da campanha e público-alvo. Os influenciadores podem alcançar grandes audiências, enquanto os criadores de conteúdo podem oferecer autenticidade e engajamento.

Trabalhar com vários criadores de conteúdo pode ter um RoAS melhor do que trabalhar com um macro-influenciador com milhões de seguidores. Tudo depende das características dos seguidores, dos temas que costumam abordar em seus vídeos e dos objetivos da marca.

Plataformas e Formatos para UGC

Para aproveitar ao máximo o User Generated Content (UGC) na sua estratégia de publicidade digital, é fundamental conhecer as plataformas e formatos adequados. Neste capítulo, exploraremos as principais opções disponíveis e como elas podem impulsionar sua estratégia.

TikTok: O Habitat Digital do UGC

O TikTok se estabeleceu como um epicentro para o UGC. A plataforma oferece um formato de vídeo curto e vertical que se presta perfeitamente à criatividade dos usuários. Através do TikTok Ads, as marcas podem aproveitar esse público massivo e altamente engajado para promover seus produtos e serviços.

As campanhas de TikTok Ads podem ser altamente eficazes para alcançar um público diversificado e capitalizar as tendências emergentes.

Reels: Meta Entra na Tendência

A Meta (anteriormente Facebook) lançou o Reels em resposta à crescente popularidade do TikTok. O Reels oferece aos criadores a capacidade de produzir vídeos curtos e criativos que podem alcançar um público amplo na plataforma da Meta.

YouTube Shorts: Além dos Vídeos Longos

O YouTube Shorts é a resposta do YouTube ao aumento dos vídeos curtos. Esta plataforma permite que criadores e marcas produzam conteúdo UGC em um formato curto e vertical que é exibido em uma seção especial da plataforma.

O YouTube Shorts oferece a vantagem de aproveitar o imenso público do YouTube e pode ser uma opção sólida para marcas que desejam diversificar sua estratégia de UGC, especialmente se a marca já tiver presença no YouTube.

Spotify: A Nova Fronteira do UGC

Embora o Spotify seja conhecido principalmente como uma plataforma de streaming de música, tem explorado novas oportunidades no âmbito do UGC. Em mercados selecionados, como Brasil e México, o Spotify começou a avaliar a possibilidade de incorporar conteúdo UGC na sua plataforma. Isso pode abrir novas vias para que as marcas se conectem com seu público através da música e do áudio. À medida que essas oportunidades se desenvolvem, as marcas devem estar atentas a como podem integrar o UGC em sua estratégia de publicidade no Spotify.

Impacto do UGC em Estratégias de Performance Marketing

O User Generated Content (UGC) é uma ferramenta poderosa que pode ter um impacto significativo nas estratégias de performance de marketing. Aqui, analisaremos como o UGC pode melhorar os resultados das campanhas e por que a configuração adequada e o orçamento são elementos-chave para o sucesso.

Melhoria nos Resultados das Campanhas

Uma das vantagens mais notáveis do UGC é sua capacidade de impulsionar os resultados das campanhas. Numerosos estudos e casos de sucesso demonstraram que as campanhas que incorporam conteúdo gerado por usuários tendem a superar as que não o fazem. Isso se deve em parte à autenticidade do UGC, que ressoa com as audiências de uma maneira que os anúncios tradicionais muitas vezes não conseguem igualar.

As taxas de engajamento geralmente são mais altas quando se utiliza UGC, o que significa que mais pessoas interagem com os anúncios e o conteúdo da marca. Além disso, o UGC tende a ser compartilhado com mais frequência nas redes sociais, o que amplia ainda mais seu alcance. Essa interação e difusão orgânica podem levar a um aumento notável na visibilidade da marca e, em última análise, nas conversões e vendas.

Quando comparamos a eficácia do User Generated Content com estratégias que carecem deste formato, os resultados são reveladores. Ao incorporar vídeos UGC na comunicação, vimos melhorias substanciais em numerosos projetos com clientes. Por exemplo, no setor financeiro, trabalhando com bancos em objetivos como abertura de contas, colocação de cartões de crédito ou geração de depósitos de contas de poupança, registramos um aumento significativo no RoAS. Em várias ocasiões, triplicamos os resultados com o mesmo investimento e até alcançamos reduções de até 70% nos custos graças a uma estratégia eficaz de UGC, comparando a performance destes em relação a outras peças de conteúdo em vídeo e estáticas.

Um exemplo destacado disso foi com um de nossos clientes, cujo nome não revelaremos por questões de privacidade. No caso deles, o objetivo era impulsionar downloads do aplicativo, incentivar registros e obter o primeiro depósito na carteira eletrônica. Aqui, o UGC demonstrou seu poder ao reduzir significativamente o custo por aquisição (CPA) em 18%, o que se traduziu em uma economia substancial de recursos.

Como profissionais de marketing, sabemos que uma melhoria de 18% neste indicador pode fazer a diferença no cumprimento de objetivos e resultados.

Este tipo de exemplo destaca o impacto tangível e rentável do UGC nas estratégias de publicidade digital, ressaltando seu papel crucial no crescimento das marcas e dos negócios.

Importância da Configuração e do Orçamento

Apesar dos benefícios do UGC, seu sucesso não é automático. A configuração adequada e o orçamento são fundamentais para aproveitar ao máximo essa estratégia. É importante alocar um orçamento suficiente para que as campanhas de UGC alcancem o público adequado e gerem resultados significativos. Campanhas com orçamentos insuficientes podem não ter o impacto desejado e podem deixar potencial inexplorado.

A configuração das campanhas também é crucial. Isso inclui a seleção da plataforma adequada, a segmentação do público correto e a medição precisa dos resultados. As campanhas de UGC devem ser projetadas com um objetivo claro em mente e uma estratégia sólida para alcançá-lo. A configuração incorreta pode levar a gastos ineficientes e resultados decepcionantes.

Conclusão e Fechamento

Neste Performance Trends, exploramos o empolgante mundo do User Generated Content (UGC) e seu impacto no Growth Marketing. Desmembramos os conceitos-chave por trás do UGC, desde sua definição até sua importância no panorama do marketing moderno.

Aprofundamos nas estratégias para criar conteúdo UGC de qualidade e como colaborar com criadores de conteúdo para impulsionar suas campanhas. Além disso, examinamos as plataformas e formatos mais relevantes para o UGC, destacando seu potencial no TikTok Ads, Reels, YouTube Shorts e as novas oportunidades emergentes no Spotify.