Google Analytics 4: ¿Qué es, cómo funciona y cómo usarlo?

Vero Wiedemann09 junio

En octubre de 2020, Google anunciaba el lanzamiento de Google Analytics 4 (GA4), marcando el inicio de una transición del conocido Universal Analytics. Esta transición ha generado una serie de desafíos para muchas empresas que, acostumbradas a la interfaz y funciones de Universal Analytics, deben adaptarse a una herramienta con una arquitectura completamente nueva. 

Desde la experiencia de Boomit, como agencia de analítica , hemos notado que las empresas enfrentan varios obstáculos al implementar GA4: desde la configuración inicial hasta la interpretación de los nuevos informes y métricas. En este artículo, te explicaremos en detalle qué es GA4, cómo funciona, cómo configurarlo adecuadamente y las ventajas y desafíos que implica su uso desde la perspectiva de Maximiliano Fungueiriño, de nuestro equipo de BI.

¿Qué es Google Analytics 4? 

Google Analytics 4 (GA4) es la nueva generación de la plataforma de análisis de datos de Google. A diferencia de Universal Analytics, GA4 no se basa en sesiones ni en cookies, sino que utiliza un modelo de datos basado en eventos para ofrecer una visión más precisa y unificada de cómo los usuarios interactúan con tu sitio web y aplicaciones móviles. Este enfoque permite medir interacciones de los usuarios en múltiples plataformas de manera más coherente, lo que lo convierte en una herramienta clave en el ecosistema actual de marketing digital. 

Según Maximiliano, del equipo de BI: 

«GA4 representa un gran avance en la forma en que consumimos datos. Su modelo de datos está basado en eventos, lo que permite medir el comportamiento del usuario de manera más detallada y flexible. Esta capacidad de personalización nos permite mezclar diferentes variables y armar reportes o dashboards de alta calidad y totalmente adaptados a las necesidades del cliente.» 

GA4 también pone un gran énfasis en la privacidad y la protección de datos, en respuesta a las crecientes regulaciones globales, como el GDPR y la CCPA. 

¿Cómo funciona GA4? 

A nivel técnico, GA4 rastrea eventos en lugar de páginas vistas. Esto significa que cualquier interacción de un usuario, como una compra, un clic en un botón o una descarga, es registrada como un evento único. Esto le otorga una mayor flexibilidad a los analistas para personalizar el tipo de datos que desean rastrear, en lugar de depender de etiquetas predefinidas. 

Además, GA4 integra machine learning para generar informes predictivos y ayudar a identificar tendencias emergentes sin necesidad de configuraciones avanzadas. Maximiliano nos comenta: 

«Uno de los principales desafíos es la curva de aprendizaje. GA4 es una herramienta amplia y compleja, lo que implica que hay mucho contenido y funcionalidades que explorar. La capacidad de ser creativo con todos los datos disponibles puede llevar tiempo y esfuerzo para entender cómo utilizarlos de manera efectiva.» 

Desde la experiencia de Boomit, muchos de nuestros clientes se han beneficiado de estos informes predictivos para anticipar comportamientos del usuario, como la probabilidad de compra o abandono. 

¿Cuáles son las características principales de GA4? 

GA4 trae una serie de características innovadoras que lo diferencian de su versión anterior: 

• Medición cross-platform: Permite analizar el comportamiento de los usuarios en sitios web, apps y otros canales en una sola vista. 

• Enfoque en eventos: Todas las interacciones se registran como eventos, lo que facilita una personalización total. 

• Predicciones basadas en IA: Utiliza machine learning para generar informes predictivos sin necesidad de configuraciones complejas. 

• Sin cookies: GA4 se adapta mejor a un entorno donde las cookies de terceros están desapareciendo, enfocándose en la privacidad de los usuarios. 

• Mayor integración con Google Ads: Permite una medición más precisa del rendimiento de las campañas publicitarias. 

¿Cómo configurarlo correctamente? 

La configuración de GA4 puede parecer compleja al principio, pero desde Boomit hemos desarrollado una serie de pasos clave para garantizar que nuestros clientes aprovechen al máximo esta herramienta: 

1. Migrar correctamente desde Universal Analytics: Es importante no solo trasladar las propiedades existentes, sino también ajustar la estructura de medición para alinearla con el modelo basado en eventos. 
2. Configurar eventos personalizados: GA4 viene con un conjunto de eventos predefinidos, pero recomendamos configurar eventos personalizados basados en las interacciones más importantes para tu negocio. 
3. Activar Google Signals: Esto permite la medición cross-device y te da acceso a datos demográficos y de intereses de los usuarios, siempre respetando su privacidad. 
4. Vincular GA4 con Google Ads y BigQuery: La integración de estas plataformas permite obtener una visión más completa y realizar análisis más avanzados. 

Ventajas de usar GA4 

Las ventajas de usar GA4 son significativas: 

• Análisis predictivo: Gracias a la inteligencia artificial de Google, GA4 te ofrece predicciones sobre el comportamiento futuro de los usuarios. 

• Medición en múltiples plataformas: Permite rastrear a los usuarios en diferentes dispositivos, algo esencial para las estrategias de marketing actuales. 

• Mejoras en la privacidad: GA4 cumple con las normativas de privacidad más estrictas al no almacenar direcciones IP y reducir el uso de cookies. 

• Personalización avanzada de informes: Puedes personalizar tus informes para centrarte en los KPIs más relevantes para tu negocio. 

Desafíos de GA4 

Sin embargo, el uso de GA4 también presenta ciertos desafíos, especialmente durante la fase de implementación: 

• Curva de aprendizaje: Al ser una plataforma nueva, muchos usuarios experimentan una curva de aprendizaje pronunciada, especialmente en la creación de eventos personalizados. 

• Integración de datos históricos: La migración desde Universal Analytics puede resultar complicada si no se hace correctamente. Algunos de nuestros clientes enfrentaron problemas al intentar importar datos históricos o configurar correctamente las nuevas propiedades. 

• Interpretación de datos: El enfoque basado en eventos puede resultar confuso al principio, especialmente si estás acostumbrado a las métricas tradicionales de sesiones y páginas vistas. 

Conclusión 

GA4 no es solo una evolución de Universal Analytics; es una herramienta que está redefiniendo la forma en que las empresas analizan los datos. Si bien la transición puede ser desafiante, las ventajas de usar GA4 hacen que valga la pena. 

Como menciona Maximiliano, «aunque presenta ciertos desafíos, las ventajas que proporciona en términos de análisis de datos y personalización son significativas.» En Boomit, hemos visto de primera mano cómo la implementación correcta de GA4 ha permitido a nuestros clientes mejorar significativamente su estrategia de marketing y toma de decisiones basada en datos. 

Si aún no has hecho la transición a GA4 o necesitas optimizar su uso, ¡contáctanos! En Boomit, estamos listos para ayudarte a aprovechar al máximo el análisis de datos de última generación.

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